A ação ocorreu por meio de encontros com militares na sede da Ouvidoria, no Trapiche da Barra
Lucas Pereira / Ascom CBMAL
A Ouvidoria do Corpo de Bombeiros de Alagoas (CBMAL), recebeu na manhã desta terça-feira (24), militares do curso de habilitação de oficiais (CHO), para reforçar o papel do canal ao militar e ao cidadão. O foco do encontro é instruir os agentes no uso dos canais e-Ouv Alagoas e e-SIC Alagoas.
O encontro ocorreu na sala da Ouvidoria e foi uma ação conjunta com a Academia de Bombeiro Militar (ABM). O encontro teve como objetivo reforçar o conhecimento sobre a Ouvidoria e seu papel de atuação.
Além de instruir o corpo militar, a ação reforça o atendimento à população. Os militares puderam ver na prática como ocorre o processo para entrar em contato com a Ouvidoria. O canal funciona para intermediar a comunicação entre a sociedade e a corporação.
A Ouvidoria e os Canais de Atendimento
Atualmente a Ouvidoria é composta pela Capitã Luciana (Ouvidora), 1º Tenente Diogo, 2º Sargento Muniz e a Soldado Los Angeles.
O atendimento pode ser realizado de forma presencial na sede da Ouvidoria, no Quartel do Comando-Geral, no Trapiche da Barra em Maceió.
Como forma de garantia de anonimato, o acesso ao local pode ser realizado pela entrada lateral, pela Rua Professor Luiz Lavenere Machado.
Além do atendimento presencial, o contato pode ser realizado pelos meios eletrônicos através do portal e-Ouv Alagoas para denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios, com garantia de anonimato, caso o solicitante deseje, e pelo portal e-SIC Alagoas - Início para solicitações de acesso à informações públicas. O contato ainda pode ser realizado através do e-mail ouvidoria@bombeiros.al.gov.br e através do Disque-Denúncia (181).
Vale destacar que a Ouvidoria não é um canal de emergência. Em casos de emergência, havendo a necessidade de ligar para o Corpo de Bombeiros, é orientado ligar diretamente para o número 193.